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PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo o que vale saber, antes de começar.

Da escolha dos convidados às lembranças depois da festa: respostas para contratar, preparar e viver a experiência com tranquilidade.

01 Como funciona na prática?

Você cria o evento, escolhe os recursos e envia um CartãoVIP individual às pessoas que vão registrar. Pelo link ou QR Code, elas fazem fotos, vídeos curtos e recados de voz no navegador do celular, sem instalar aplicativo nem criar uma conta de organizador. Os registros enviados se reúnem na GaleriaVIP, para acompanhar a festa e reviver depois.

02 Quanto custa para o meu evento?

O valor depende da quantidade de CartõesVIP e dos recursos escolhidos. Ao configurar o evento, você confere os itens e o total antes de pagar. TelãoVIP e ImpressãoVIP são opcionais; equipamentos e operação são contratados à parte. Para conhecer o valor da sua experiência, comece em “Criar meu evento”.

03 Vale a pena se eu já contratei fotógrafo e filmagem?

Sim. A equipe profissional cuida da cobertura que você contratou; seus convidados acrescentam a intimidade de quem vive a festa com você. O abraço nos bastidores, a brincadeira entre amigos e uma mensagem da avó ganham espaço nessa memória. A experiência complementa a fotografia e a filmagem profissionais, sem substituí-las.

04 Precisa de internet? E se o sinal oscilar?

Sim, para abrir e preparar o acesso e para enviar os registros. Com a câmera já preparada no aparelho, as capturas podem aguardar envio se a conexão cair. Quando o sinal voltar, mantenha a câmera aberta e a tela ligada até a confirmação dos envios. Galeria e telão recebem as novidades conforme os arquivos chegam.

05 Quem pode ver as fotos e ouvir os recados?

Você decide se libera a GaleriaVIP aos convidados e se permite ouvir recados e baixar arquivos. Quando a galeria pública está ativa, quem recebe o link pode acessar e repassá-lo. O Cartão ClienteVIP é o acesso reservado do contratante, com recursos próprios e acesso aos recados mesmo quando a reprodução pública está desativada.

06 Como recebo e guardo os registros depois da festa?

Pelo Cartão ClienteVIP, seu acesso reservado de contratante, você acompanha a GaleriaVIP e pode baixar o pacote completo quando estiver pronto. A preparação ocorre após o último período de captura e o prazo para receber envios pendentes. Confira o conteúdo baixado e guarde uma cópia sua no computador ou em outro local de confiança.

07 Qual é a diferença para pedir as fotos em um grupo de WhatsApp?

Aqui, as pessoas escolhidas registram dentro da experiência e os envios chegam à galeria do evento, com acessos e permissões organizados. Além das fotos, há vídeos curtos, voz e recursos para participar durante a festa. Você acompanha os registros reunidos sem depender apenas de pedir que cada pessoa envie suas fotos depois.

08 É só para casamentos?

Não. A experiência também atende aniversários, formaturas, encontros de família, eventos corporativos e outras celebrações. Ela é para quem quer reunir diferentes olhares do mesmo dia, seja em uma festa íntima ou em um evento com muitos convidados.

09 Quais recursos posso usar no meu evento?

A experiência reúne fotos, vídeos curtos, recados de voz e GaleriaVIP, com modos como Cabine e Trends, Desafios de Fotos e orientações da AcademiaVIP. TelãoVIP e ImpressãoVIP podem ser acrescentados. Na preparação, confira os recursos disponíveis para o evento e os limites de cada cartão.

10 Telão, impressora e equipe estão incluídos?

A contratação da plataforma fornece os recursos digitais escolhidos. TV ou telão, computador, impressora, papel, insumos, montagem e profissionais de operação precisam ser providenciados à parte. Combine essa estrutura com a assessoria ou os fornecedores do evento antes de incluir TelãoVIP e ImpressãoVIP.

11 Funciona em iPhone e Android?

Sim, em celulares e navegadores compatíveis. Os modos disponíveis dependem do aparelho e das permissões de câmera e microfone. Use um navegador atualizado e confira o acesso no celular que será levado à festa. Aparelhos antigos podem ter limitações, especialmente para vídeo e áudio.

12 Como contrato e preparo meu evento?

Toque em “Criar meu evento” e faça seu cadastro para uso pessoal. No painel, informe os dados e horários, escolha os cartões e os recursos e confira o total. As opções de pagamento, como Pix e cartão, mostram as condições disponíveis antes de concluir. Após a confirmação, confira a liberação dos acessos e prepare o envio aos convidados.

13 Meus convidados precisam pagar para fotografar?

Quem recebe um cartão incluído na contratação, com créditos já liberados, pode começar sem pagar novamente. Novos cartões de fotografia criados pela Central depois da contratação exigem ativação paga antes do uso. Confira a situação de cada cartão e combine quem ficará responsável por esse pagamento antes de enviar o acesso.

14 Posso acrescentar cartões ou créditos depois?

Sim. Consulte no painel as opções de cartões adicionais para o evento. Novos cartões de fotografia criados após a contratação precisam ser ativados com a compra de créditos; o valor aparece na entrada. A recarga de um cartão em uso é feita pelo próprio acesso de fotografia. Prepare os saldos antes da festa para que todos possam participar.

15 Posso cancelar? Como funciona o reembolso?

Fale com o suporte e informe o evento e o pedido para solicitar o cancelamento ou a análise de reembolso. Cancelar os acessos no painel não gera estorno automático. Antes de pagar, confirme com a equipe as condições de cancelamento e reembolso aplicáveis à sua contratação.

16 Posso mudar a data ou os horários depois de contratar?

Após a contratação, você pode ajustar os períodos uma vez pelo painel, enquanto o evento estiver disponível para edição. Eventos encerrados, em entrega ou cancelados têm bloqueios. Se precisar de outra alteração ou reagendamento, fale com o suporte antes de confirmar a nova programação e redistribuir os cartões.

17 Preciso comprar um cartão para cada convidado da festa?

Você precisa de cartões para as pessoas escolhidas para registrar, chamadas FotógrafosVIP, e não para todos os convidados da festa. Escolha amigos e familiares de diferentes grupos e confira o mínimo apresentado na contratação. Os demais convidados podem visitar a galeria pública pelo QR Code, se você a liberar.

18 Existe um limite de fotos e vídeos por cartão?

Sim. Cada cartão de fotografia tem seu saldo de registros. Uma foto, um vídeo curto ou a montagem final da Cabine consome um registro; o recado de voz associado não consome outro. Confira os créditos liberados no acesso e planeje a quantidade para a festa. Se precisar de mais, consulte a recarga disponível.

19 Como distribuo os cartões e o QR Code da galeria?

Na Central de Cartões, envie a cada FotógrafoVIP seu acesso individual por WhatsApp, link ou QR Code. Para os demais convidados, compartilhe o QR da galeria pública, inclusive nos pôsteres e cartões de mesa disponíveis. São acessos diferentes: um permite fotografar; o outro, visitar a galeria liberada. Preserve o Cartão ClienteVIP para você.

20 Duas pessoas podem fotografar com o mesmo cartão?

Um cartão de fotografia funciona em um celular por vez. Para duas pessoas registrarem ao mesmo tempo, cada uma precisa do próprio cartão. Se houver troca de aparelho, conclua os envios pendentes e siga a opção de encerramento e novo acesso. Não distribua o mesmo cartão como se fosse um acesso coletivo.

21 Quem cuida da experiência no dia? Preciso ficar no celular?

Você pode preparar o evento antes e combinar o acompanhamento com sua assessoria ou uma pessoa de confiança. Ela pode cuidar dos cartões pelo acesso de Administração do Evento, enquanto sua senha pessoal continua com você. Telão e impressão também precisam de responsáveis. Assim, você pode se dedicar à celebração.

22 Posso escolher os momentos em que os convidados vão fotografar?

Sim. Os períodos de captura, chamados janelas de cobertura no painel, definem quando os cartões podem registrar. Você pode organizar os horários para os momentos que deseja incluir e reservar outros, como a cerimônia. Combine essa escolha com sua assessoria e com a equipe de fotografia.

23 Como preparo os convidados? Eles precisam saber fotografar?

Não precisam ser profissionais. Envie os cartões com antecedência, peça que confiram o acesso e convide-os a conhecer a AcademiaVIP, com dicas de luz, enquadramento e respeito à equipe contratada. Combine os horários de captura e lembre do celular carregado e da internet. A proposta é registrar com cuidado e continuar aproveitando a festa.

24 Como as fotos são feitas? Posso enviar imagens que já estão no celular?

Os convidados fotografam e gravam pela câmera aberta no CartãoVIP, durante os horários definidos para o evento. Esse acesso não permite enviar fotos já salvas no celular. Fotos do ensaio e outros materiais prévios são preparados separadamente pelo organizador no painel.

25 As fotos ficam com boa qualidade?

O resultado depende do celular, da luz, do enquadramento e do cuidado de quem registra. A AcademiaVIP ajuda com orientações práticas para aproveitar melhor essas condições. Os arquivos entregues são os produzidos pela plataforma, que pode ajustar tamanho e compactação para uso na experiência.

26 Como funcionam os vídeos curtos e o modo Trends?

Os modos de vídeo capturam movimentos breves pelo celular, como loops, brincadeiras e cenas inspiradas em trends. É uma forma de guardar a energia da festa junto das fotos. Os formatos disponíveis dependem do aparelho e da configuração da experiência; não se trata de uma gravação contínua de todo o evento.

27 O que é o modo Cabine? Preciso alugar uma cabine física?

É um modo da câmera do celular que reúne quatro poses em uma única imagem. Os convidados podem fazer a sequência juntos, onde estiverem, e criar uma lembrança da turma. Para usar esse modo, não é necessário alugar uma cabine física.

28 Como os convidados deixam recados de voz?

Pelo recurso de voz, a pessoa grava uma mensagem associada a uma foto ou a um vídeo da experiência. O navegador precisa ter acesso ao microfone, e a tela orienta o limite de gravação. Assim, além de ver aquele momento, você pode ouvir novamente o carinho de quem estava ali.

29 O que são os Desafios de Fotos? Todo mundo precisa participar?

São sugestões que inspiram os FotógrafosVIP a encontrar cenas, pessoas e momentos divertidos durante a festa. Participar é opcional: quem preferir pode continuar registrando livremente, dentro dos horários e limites do cartão. Combine a brincadeira com o clima do evento, sem transformar os convidados em uma equipe de trabalho.

30 Uma foto ainda não apareceu na galeria. O que fazer?

Ela pode estar aguardando envio. Se a câmera foi fechada, volte ao mesmo cartão, no mesmo celular e navegador, conecte-se à internet e mantenha a tela aberta até confirmar os envios. Faça isso o quanto antes e não limpe os dados do navegador. Se continuar pendente, procure o suporte antes de apagar dados ou trocar de aparelho.

31 Como funciona o TelãoVIP? Posso incluir fotos do nosso ensaio?

O TelãoVIP apresenta os registros disponíveis em uma TV ou telão preparado pelo seu fornecedor. O organizador pode enviar fotos do ensaio pelo painel, e o operador escolhe a exibição e pode ocultar imagens apenas na projeção, sem apagá-las da galeria. As novidades dependem dos envios e da conexão; os vídeos são exibidos sem som.

32 Como funciona a ImpressãoVIP? Há limite de impressões?

Com o recurso contratado e a estrutura preparada, o responsável seleciona as fotografias e conduz a impressão em 10 × 15 cm. A quantidade depende dos créditos de impressão, separados dos créditos de captura. Combine impressora, papel, insumos e operação com o fornecedor; esses itens físicos não estão incluídos na contratação digital.

33 Quem não pôde ir à festa pode acompanhar?

Sim, se você compartilhar o link da galeria pública e mantê-la liberada. A pessoa poderá acompanhar os registros disponíveis pela internet, respeitando suas escolhas de áudio e download. É a galeria se atualizando com os envios dos participantes, e não uma transmissão contínua de vídeo da festa.

34 Posso manter a galeria privada ou reservar só os recados de voz?

Sim. Você pode desativar a área pública, preservando os acessos do ClienteVIP e dos FotógrafosVIP conforme suas permissões. Também pode abrir a galeria e desativar apenas a reprodução pública dos recados. Administrar o evento como ParceiroVIP não dá automaticamente acesso às mídias reservadas do cliente.

35 Os convidados podem baixar e compartilhar as fotos?

Quando você libera essas opções, os visitantes podem usar os recursos de download e compartilhamento da galeria pública. Isso é diferente do pacote completo reservado ao ClienteVIP. Lembre que um arquivo já baixado pode continuar com quem o recebeu, mesmo se você mudar as permissões depois.

36 Por quanto tempo a galeria e os arquivos ficam disponíveis?

Confirme com nossa equipe o período de disponibilidade aplicável ao seu evento antes da contratação. Para guardar suas lembranças, baixe o pacote assim que estiver disponível e mantenha uma cópia pessoal. Não deixe a preservação das fotos e dos recados depender apenas do acesso à plataforma.

37 É seguro usar e compartilhar os acessos?

Os cartões separam funções e permissões: fotografar, administrar e acessar o conteúdo do contratante são acessos diferentes. Compartilhe cada cartão somente com seu responsável e preserve sua senha do painel. A galeria pública deve ser aberta de acordo com a privacidade desejada, pois seu link pode circular entre outras pessoas.

38 Como peço ajuda antes ou durante o evento?

Antes de contratar, use “Fale conosco” no site. Para acompanhar uma solicitação sobre seu evento, use o Suporte disponível no seu acesso e informe o que ocorreu. Durante a festa, inclua o evento, o aparelho e o aviso exibido na tela, sem enviar senhas. Se houver arquivos pendentes, preserve o aparelho e os dados do navegador.

39 Quem criou a plataforma?

A plataforma foi criada por Paulo Sodré, fotógrafo de casamentos e programador. Ela nasceu da experiência de acompanhar celebrações e perceber quantos momentos são vistos apenas por amigos e familiares. A Carta do Fundador conta essa história: aproximar esses olhares e acrescentar afeto e espontaneidade à cobertura profissional.

40 Sou profissional de eventos. Posso ser ParceiroVIP?

Sim. No cadastro, escolha o uso profissional. O perfil ParceiroVIP permite organizar eventos de clientes em um painel e acompanhar as condições de parceria e comissionamento disponíveis. Assessores, fotógrafos, espaços e outros profissionais podem incorporar a experiência ao seu atendimento, preservando os acessos de cada cliente.